☎️
Это виртуальная АТС плюс интеграция
Sipuni одновременно телефония и мост между ней и CRM. Звонки идут через интернет, а вся история попадает в карточку сделки — отдельная программа для звонков не нужна.
Sipuni соединяет IP-телефонию с amoCRM и Битрикс24: звонок в один клик из карточки, запись каждого разговора, распределение входящих и честная статистика по менеджерам.
Виртуальная АТС и интеграция в одном: звонки идут через интернет, а вся история — кто звонил, о чём договорились, сколько длился разговор — сама попадает в карточку сделки amoCRM или Битрикс24.
Sipuni одновременно телефония и мост между ней и CRM. Звонки идут через интернет, а вся история попадает в карточку сделки — отдельная программа для звонков не нужна.
Менеджер нажимает на номер в карточке — Sipuni соединяет. Не надо переключаться между окнами и набирать цифры руками.
Каждый входящий и исходящий пишется и прикрепляется к сделке. Спорную ситуацию можно поднять и послушать, новичка — научить на реальных разговорах.
Шесть проблем, которые мы слышим от компаний в Ташкенте чаще всего. Если узнали хотя бы три — телефония окупится за месяц.
Менеджер звонит с мобильного, в системе об этом ничего нет. Историю общения восстановить невозможно.
Сколько звонков сделано, сколько пропущено, кто говорит две минуты, а кто двадцать — неизвестно.
Клиент не дозвонился и ушёл к конкуренту. В системе следа не осталось, разбирать нечего.
Клиент говорит, что ему обещали одно, менеджер — что другое. Записи нет, и правых нет.
Пока менеджер ищет номер и набирает вручную, теряются минуты на каждом звонке.
Звонки с рекламы не привязаны к источникам, и посчитать отдачу по каналам нечем.
Клиент набирает тот же номер, что и раньше. Меняется то, что происходит со звонком дальше.
Заводим ваш IP-номер и SIP-транк, настраиваем каналы и логику распределения звонков в конструкторе.
делаем мыSipuni определяет номер ещё до ответа: в CRM открывается карточка с историей, менеджер сразу обращается по имени.
до ответаЕсли номер новый, создаётся сделка и контакт. Звонок распределяется по правилам — по очереди, по загрузке или на закреплённого менеджера.
автоматическиРазговор пишется и прикрепляется к карточке, пропущенный превращается в задачу, а руководитель видит статистику по каждому.
после разговораТелефония перестаёт быть отдельной программой и становится частью работы со сделкой.
Входящие уходят по правилам: по очереди, с учётом загрузки или на закреплённого за клиентом менеджера.
Карточка клиента с историей открывается ещё до того, как менеджер снял трубку.
Все разговоры прикреплены к сделкам. Срок хранения зависит от тарифа — от трёх месяцев до бессрочного.
Уведомление и задача на перезвон, а на старших тарифах — отчёт с отметкой, перезвонили или нет.
Количество звонков, длительность, пропущенные и эффективность каждого сотрудника в одном отчёте.
Работает с номерами разных операторов. Настройка логики звонков — в конструкторе, без программиста.
Цена за одного пользователя в месяц. Для Узбекистана и Казахстана цены свои — они не пересчитываются по курсу, а заданы отдельно.
| Что входит | Базовый | Расширенный | Профессиональный |
|---|---|---|---|
| Устройств у сотрудника | 3 | 4 | 5 |
| Хранение записей разговоров | 3 месяца | 1 год | бессрочно |
| Конструктор логики звонков | ✓ | ✓ | ✓ |
| Запись разговоров | ✓ | ✓ | ✓ |
| Многоканальная линия | ✓ | ✓ | ✓ |
| Статистика по звонкам | ✓ | расширенная | расширенная |
| Интеграция с amoCRM и Битрикс24 | базовая | расширенная | расширенная |
| Поддержка 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Скидка на связь | — | 15% | 30% |
| Отчёт по пропущенным с перезвоном | — | ✓ | ✓ |
| Оценка качества обслуживания | — | ✓ | ✓ |
| Автообзвон | — | ✓ | ✓ |
| Интеграция с коллтрекингом | — | ✓ | ✓ |
| Скрытие номеров в CRM | — | — | ✓ |
| Ограничение доступа по IP | — | — | ✓ |
| Речевая аналитика | — | — | ✓ |
Выберите тариф, количество сотрудников и срок оплаты — покажем итоговую сумму.
Три вещи, без которых телефония не заработает. Если чего-то нет — поможем приобрести, это обычная часть проекта.
| IP-номер телефона | Виртуальный номер, через который идут входящие и исходящие звонки. |
| SIP-транк | Цифровой канал, который связывает телефонию оператора с CRM и маршрутизирует звонки через Sipuni. Даёт стабильную связь, запись разговоров и распределение. |
| Каналы одновременных звонков | Сколько разговоров идёт одновременно: один канал — один активный звонок. Три канала — три сотрудника говорят одновременно. |
Отдельный случай — телефония от Uztelecom: к перечисленному добавляется сервер (свой или арендованный) и развёрнутая на нём виртуальная АТС. Это тоже входит в проект, просто увеличивает срок подключения.
Вы не разбираетесь с настройкой сами: подключаем номер, настраиваем логику звонков и учим команду.
Смотрим, сколько сотрудников будет звонить и какой оператор у вас сейчас, считаем стоимость.
15 минутВыставляем счёт, выдаём лицензию на нужный срок. Работаем по договору с документами.
1 деньЗаводим номер и SIP-транк, ставим виджет в CRM, настраиваем распределение и запись разговоров.
2–5 днейПрогоняем тестовые звонки, показываем менеджерам и руководителю, где что смотреть.
постоянноЦена считается за пользователя в месяц: Базовый 79 000 сум, Расширенный 160 000 сум, Профессиональный 240 000 сум. В Казахстане цены свои, они не пересчитываются по курсу — переключите валюту в кабинете.
Сроком хранения записей, числом устройств у сотрудника и дополнительными возможностями: автообзвоном, коллтрекингом, речевой аналитикой, ограничением доступа по IP. Полное сравнение — в таблице выше, она строится из нашей учётной системы.
IP-номер, SIP-транк и каналы одновременных звонков. Если чего-то из этого нет, поможем приобрести. Отдельный случай — телефония Uztelecom: там дополнительно нужен сервер с виртуальной АТС, это тоже решаем.
Да. Sipuni подключается к вашей телефонии через SIP-транк — менять оператора и номер не нужно, звонки просто начинают проходить через систему и попадать в CRM.
Да, интеграция есть с обеими системами. На Базовом тарифе она базовая, на Расширенном и Профессиональном — расширенная.
На Базовом — три месяца, на Расширенном — год, на Профессиональном — бессрочно. Записи прикреплены к карточкам сделок, слушать их можно прямо из CRM.
Да, показываем систему на ваших задачах до оплаты: подключаем, настраиваем распределение и даём попробовать в реальных звонках.
Мы. Заводим номер, настраиваем логику звонков и запись, ставим виджет в CRM и обучаем команду. Отдельной платы за подключение нет.
Расскажите, сколько человек звонит и какой у вас оператор. Посчитаем стоимость, подберём тариф и настроим. Без обязательств.